EXPERTISE CLIENT MYSTÈRE

Forts de 20 ans d'expérience dans le client mystère, nous avons créé le PACK client mystère, une offre clée en main avec laquelle vous optimisez l’expérience de vos clients.
Avec les différents packs client mystère, vous disposez facilement des outils pour préparer, faire réaliser et analyser vos visites mystères.

DÉCOUVRIR NOTRE EXPERTISE

OFFRE CLIENT MYSTERE CLE EN MAIN

Le PACK client mystère est prêt à démarrer chez vous.
La mission et le scénario du client mystère sont configurés en fonction de vos attentes.
Rapidement vous disposez des résultats détaillés de vos enquêtes de client mystère personnalisées.

COMMENT ÇA MARCHE ?

BUDGET TOUT INCLUS

L'offre PACK client mystère vous permet de réaliser des visites mystères sans perdre le contrôle de votre budget.
Mise en place du projet, déplacements des clients mystère, contrôle qualité des rapports et outils d'analyse: tout est compris dans nos offres transparentes et personnalisables.

COMBIEN COÛTE UN CLIENT MYSTERE ?
client mystère paiement
client mystère courses alimentaires
client mystère restaurant

Vérifier

vos standards & procédures

Perfectionner

votre relation client

Motiver

vos équipes

Augmenter

votre chiffre d'affaires

LE CLIENT MYSTERE EN PACK

Le mystery shopping est un formidable outil pour optimiser l'expérience de vos clients. Il permet d'analyser ce qui se passe face à vos prospects et clients et ceci à toutes les étapes du parcours client.

Seulement, une étude de client mystère est souvent trop compliquée et onéreuse à mettre en place. Beaucoup de réseaux de moyenne taille et petits commerçants ne peuvent donc pas bénéficier de cet outil.

Nous avons alors créé le PACK client mystère pour que le mystery shopping devienne simple et accessible.
Facile et rapide à mettre en œuvre, le PACK client mystère est la solution clé en main qui s’adapte à votre budget en toute transparence.

COMMENT FAIRE ?

VOS CLIENTS SONT INFIDELES !

Voici les principaux critères qui font partir un client acquis et aller voir un concurrent.

91%

Prix

88%

Accueil

76%

Conseil

64%

Accessibilité

CONÇU POUR VOTRE ENSEIGNE

Questionnaire, scénario, profils, rapports ... tous nos outils s'adaptent à votre domaine d'activité.

1, 2, 3 ... !
C'EST AUSSI SIMPLE !


ON VOUS AIDE ?

1. Préparation

Vous personnalisez les paramètres de vos visites mystères : calendrier, questionnaire, profil et scénario de vos clients mystère.

2. Visites Mystères

Sur place (et/ou par téléphone), vos clients mystère entrent en action, comme n'importe lequel de vos clients lambda ...

3. Résultats

Vous recevez un rapport détaillé après chaque visite mystère et pouvez analyser vos résultats en ligne : trier, comparer, filtrer, exporter ...

Un bon service client est moins cher qu'un mauvais service client.

Sara Williams

S

pack tout compris
10 visites en 6 mois

69 / visite
COMMANDER

M

pack tout compris
24 visites en 12 mois

59 / visite
COMMANDER

L

pack tout compris
48 visites en 12 mois

54 / visite
COMMANDER

XL

pack tout compris
72 visites en 12 mois

49 / visite
COMMANDER

TRANSPARENT & TOUT INCLUS

Le PACK client mystère est une offre complète et tout inclus :

  • Préparation et personnalisation de l’étude de client mystère selon votre secteur d’activité et votre enseigne (questionnaire, scénario, méthode d’intervention…)
  • Visites mystères selon votre calendrier
  • Rapports de visites et outils d’analyse en ligne
  • Garantie "15 jours pour changer d'avis" et obtenir un remboursement complet
  • en complément: achat/consommation par le client mystère

LE SERVICE CLIENT EN CITATIONS

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Notre cahier d'idées traite des études de client mystère destinées aux petits réseaux et commerces et permet de comprendre l’intérêt qu’apporte l’intervention d’un client mystère.

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